Algemene voorwaarden

1. Wie zijn we en waar gelden deze voorwaarden voor?

vastewebsite.nl is een handelsnaam van Smellish, gevestigd in Zwanenburg, KvK 97267228, btw NL005259497B18, e-mail [email protected]. In deze voorwaarden staat "ik" voor vastewebsite.nl en "jij" voor de klant die een offerte aanvraagt of een opdracht geeft.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en onderhoudsabonnementen van vastewebsite.nl. Andere voorwaarden, bijvoorbeeld die van jou, gelden alleen als we dat schriftelijk afspreken.

2. Offerte en opdracht

• Een offerte is 30 dagen geldig en vrijblijvend.
• De opdracht komt tot stand als je de offerte schriftelijk accepteert, bijvoorbeeld door per e-mail "akkoord" te antwoorden.
• Wat ik lever, staat in de offerte. Wat daar niet in staat, valt niet onder de vaste prijs.

3. Vaste prijs en meerwerk

• De prijs in de offerte is een vaste prijs. Kost het mij meer tijd dan gedacht, dan is dat voor mijn rekening.
• Wil je iets wat niet in de offerte staat, dan is dat meerwerk. Ik reken meerwerk alleen als jij er eerst schriftelijk mee akkoord gaat, tegen de prijs uit de prijslijst of €65 per uur, excl. btw.
• Alle prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.

4. Betaling

• Je betaalt 50% na acceptatie van de offerte en 50% bij oplevering, tenzij in de offerte iets anders staat.
• De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.
• Ik begin pas aan het werk als de eerste helft betaald is.
• Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een kosteloze herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Daarna mag ik het werk stilleggen en de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
• Onderhoud betaal je per maand vooraf.

5. Wat jij aanlevert

• Je levert teksten, foto's, logo en andere gegevens tijdig aan, volgens de checklist die je na akkoord krijgt. Schrijf ik de teksten, dan staat dat in de offerte.
• Je garandeert dat je de rechten hebt op wat je aanlevert, zoals foto's en teksten. Krijg ik daarover een claim van iemand anders, dan ben jij daarvoor verantwoordelijk.
• Ik begin met bouwen zodra alles binnen is. Heb ik na 3 maanden nog steeds niet alles ontvangen, dan mag ik de opdracht afronden met wat er is, of beëindigen en het al gedane werk factureren.

6. Planning en oplevering

• De levertijden in de offerte gelden vanaf het moment dat alles aangeleverd is. Het zijn streeftermijnen. Loopt het uit, dan hoor je dat zo snel mogelijk.
• Je krijgt het aantal feedbackrondes uit de offerte. Je stuurt je opmerkingen per ronde in één lijst.
• Na de laatste feedbackronde zet ik de website online. Je hebt dan 14 dagen om fouten te melden. Fouten die ik heb gemaakt, los ik kosteloos op. Meld je binnen 14 dagen niets, dan geldt de website als goedgekeurd.

7. Diensten van anderen

• Je domeinnaam, hosting, e-mail, Shopify, betaalprovider en andere diensten sluit je zelf af, op jouw naam. Daarvoor gelden de voorwaarden en prijzen van die aanbieders.
• Ik ben niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen of beslissingen van die aanbieders.
• Je geeft mij toegang om te kunnen bouwen. Na oplevering kun je die toegang intrekken, behalve als je onderhoud afneemt.

8. Eigendom

• Na volledige betaling is de website van jou. Je mag hem gebruiken, aanpassen en laten onderhouden door wie je wilt.
• Thema's, plugins, lettertypen en andere onderdelen van derden vallen onder hun eigen licentie.
• Ik mag de website als voorbeeld van mijn werk laten zien, bijvoorbeeld op vastewebsite.nl, tenzij je laat weten dat je dat niet wilt.

9. Onderhoud

• Onderhoud is een abonnement per maand, maandelijks opzegbaar per e-mail.
• Wat erin zit, staat op de website en in de offerte: updates, back-ups, controle en een vast aantal minuten kleine aanpassingen per maand. Ongebruikte minuten schuiven niet door.
• Stop je met onderhoud, dan blijft je website gewoon online, op je eigen hosting.

10. Aansprakelijkheid

• Ik doe mijn werk zorgvuldig. Gaat er toch iets mis door mijn schuld, dan ben ik alleen aansprakelijk voor directe schade, en nooit voor meer dan het bedrag van de betreffende opdracht. Bij onderhoud is dat maximaal het bedrag van de laatste 6 maanden.
• Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, of voor schade door storingen bij hosting of andere aanbieders.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld.
• Maak zelf ook back-ups van je teksten, foto's en gegevens.

11. Privacy

Hoe ik met persoonsgegevens omga, staat in de privacyverklaring. Krijg ik bij het werk toegang tot persoonsgegevens van jouw klanten, bijvoorbeeld bestellingen in je webshop, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst.

12. Ben je particulier?

Bestel je als particulier en niet voor je bedrijf, dan heb je 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de opdracht. Vraag je mij om in die 14 dagen al te beginnen en zie je daarna toch af van de opdracht, dan betaal je alleen het deel dat ik al heb gedaan. De wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven altijd gelden.

13. Opzeggen of annuleren

• Stop je de opdracht voordat de website af is, dan betaal je het werk dat al gedaan is, naar rato van de vaste prijs. Je betaalt minimaal de aanbetaling, tenzij ik nog niet begonnen ben.
• Ik mag de opdracht stoppen als je ernstig of herhaaldelijk je afspraken niet nakomt, bijvoorbeeld bij niet betalen.

14. Klachten en geschillen

Ben je ergens niet tevreden over, mail dan naar [email protected]. Ik reageer binnen 5 werkdagen en zoek samen met je naar een oplossing. Op deze voorwaarden en alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de rechtbank Noord-Holland, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

15. Wijzigingen

Ik kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht gelden de voorwaarden die van toepassing waren toen je de offerte accepteerde.